Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và cách kuu88 giữ thông tin đó an toàn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cậpYêu cầu xoá
kuu88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất cứ khi nào bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh khác nhau. Bạn không cần chờ đợi lâu — chọn kênh phù hợp nhất với thói quen dùng điện thoại của bạn và gửi yêu cầu ngay.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang kuu88, nhắn mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý trong cùng phiên…
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập kuu88 trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư. Tại đây bạn gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần thoát ứng dụng, trạng thái xử lý hiển thị ngay trong mục…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ được thu thập mà còn phải được bảo vệ đúng cách. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể mà kuu88 áp dụng khi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động truy cập trên thiết bị di động của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví điện tử, mật khẩu và mã OTP không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần khi bạn đăng nhập…

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu nhận dạng cá nhân được lưu riêng khỏi dữ liệu giao dịch. Ngay cả khi một hệ thống gặp sự cố, thông tin còn lại không thể ghép nối để xác định danh tính bạn từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn. Nếu phát hiện sai sót — sai số điện thoại, email cũ — gửi yêu cầu chỉnh sửa qua chat hoặc email và đội hỗ…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu thanh toán cho đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn chủ động thực hiện nạp hoặc rút.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, cách xoá dữ liệu, và mức độ chia sẻ thông tin. Chúng tôi tổng hợp lại để bạn tìm câu trả lời nhanh hơn mà không cần mở chat.

Số điện thoại dùng đăng nhập, email liên lạc, tên hiển thị bạn tự đặt, và thông tin ví khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không yêu cầu ảnh chứng minh trừ khi bạn kích hoạt xác minh nâng cao.

Chỉ với đối tác xử lý giao dịch — cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ tại thời điểm bạn thực hiện nạp hoặc rút. Không bên thứ ba nào khác nhận được thông tin thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, đội ngũ xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi tiến hành xoá. Sau khi xoá, bạn không thể khôi phục tài khoản cũ và cần tạo mới nếu muốn quay lại.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập — bắt buộc để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu lịch sử. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động theo quy trình nội bộ.

Mọi dữ liệu giữa thiết bị bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Mật khẩu, mã OTP và số ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần — kể cả khi bạn truy cập từ mạng công cộng trên điện thoại.

Đăng nhập, mở chat hỗ trợ hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội ngũ xác minh danh tính rồi gửi bản tổng hợp qua email đã đăng ký. Thời gian phản hồi tuỳ thuộc khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Dữ liệu tài khoản giữ nguyên, chỉ thông tin đăng nhập thay đổi. Bạn cần xác minh cả số cũ lẫn số mới trong cùng phiên hỗ trợ để tránh truy cập trái phép.

Chúng tôi gửi thông báo liên quan đến tài khoản — xác nhận giao dịch, cập nhật bảo mật — qua email hoặc thông báo ứng dụng. Bạn tắt thông báo khuyến mãi trong cài đặt tài khoản mà vẫn nhận đầy đủ cảnh báo bảo mật.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động, nhưng một số quyền cụ thể có thể khác nhau tuỳ khu vực pháp lý nơi bạn truy cập.